DAL CLOUD: NUOVE ENERGIE PER IL RETAIL DELLO SPORTSWEAR
di Laura Pianazza
l retail sportswear e outdoor, che vale globalmente oltre 400 miliardi di dollari, si colloca oggi in un ecosistema complesso, dove il comportamento d’acquisto è sempre più ibrido. Il 73% dei consumatori visita lo store fisico anche se poi finalizza online, e viceversa. La crescita del DTC (Direct-To-Consumer) ha portato molti brand a rafforzare la rete di negozi monomarca. Tuttavia, senza una strategia omnicanale strutturata, l’effetto è spesso una duplicazione dei silos, con inefficienze nella gestione dello stock, nella relazione cliente e nei flussi logistici.
Per differenziarsi nel panorama contemporaneo, un brand non può più affidarsi solo alla forza del prodotto o del marketing. La tecnologia diventa il cuore pulsante della shopping experience e la sua applicazione si snoda attraverso questi elementi, che oggi si fanno imprescindibili: la crescita del modello “phygital” come standard retail; la centralità della supply chain nella shopping experience; una sempre maggior necessità di orchestrare il dato cliente in real time; il ruolo strategico dell’AI per la personalizzazione e l’ottimizzazione dei processi
Anche aziende a conduzione familiare e gestione manageriale specializzata nel settore outdoor e montagna come Oberalp (proprietaria dei marchi Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, LaMunt ed Evolv) e distributore inoltre di brand internazionali come Under Armour, Fischer, Barts e Bolle, necessitano di un aiuto IT nel loro back office per gestire 95 negozi in Europa ed una presenza in 60 Paesi con piùdi 3.500 rivenditori.
Per accompagnare l’espansione internazionale e garantire coerenza operativa, Oberalp ha scelto di migrare a una soluzione SaaS. Grazie a Cegid Retail ha superato i vincoli della precedente infrastruttura on-premise, che richiedeva risorse elevate per manutenzione e aggiornamenti pianificati. La transizione – completata in pochi mesi e senza impatti significativi sull’operatività, nonostante la complessità del contesto Retail outdoor – ha semplificato la governance operativa e ha permesso di centralizzare la gestione di listini, promozioni e saldi a livello internazionale. La scalabilità della piattaforma semplifica inoltre l’apertura di nuovi store e l’ingresso in mercati esteri. Per un gruppo che gestisce marchi e assortimenti diversi – ciascuno con target e identità specifiche – in contesti territoriali eterogenei, la visibilità completa e coordinata delle scorte è cruciale.
Con Cegid Retail, Oberalp ha potenziato la gestione dell’inventario con soglie di disponibilità definite per articolo e punto vendita, riassortimenti settimanali pianificati e integrazione con giacenze del magazzino centrale, contribuendo a ridurre gli out-of-stock, migliorare il sell-through e contenere gli invenduti a fine stagione. La piattaforma consente inoltre di abilitare trasferimenti store-to-store e di operare con negozi di metratura contenuta, ottimizzando redditività e spazi espositivi. Sul fronte loyalty, la digitalizzazione dei programmi ha portato alla registrazione di quasi 400.000 clienti attivi, che oggi accedono a promozioni e vantaggi personalizzati in modo rapido e semplice, tramite canali digitali e wallet mobile. L’integrazione con il CRM e la possibilità di analizzare i dati in tempo reale offrono a Oberalp insight preziosi per lo sviluppo delle collezioni e per decisioni strategiche sempre più guidate dai dati. Cegid si conferma partner strategico di Oberalp anche per la scalabilità della rete Retail. L’apertura di nuovi punti vendita in Polonia, per esempio, è stata resa più rapida ed efficiente grazie alle localizzazioni già Integrate nella piattaforma.
crediti foto: @oberalp